Hỗ trợ Khách hàng
Chính sách thu đổi sản phẩm
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI HÀNG TRONG VÒNG 24H
Nếu quý khách nhận hàng nhưng không ưng ý (sản phẩm không giống mẫu, sản phẩm lỗi,..). Khách hàng phải liên hệ với tư vấn viên trong vòng 24h, để thông báo về sản phẩm và yêu cầu đổi hàng. Cửa hàng sẽ thu đổi 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng.
CHÍNH SÁCH THU – ĐỔI SANG MẪU TƯƠNG ĐƯƠNG HOẶC GIÁ TRỊ CAO HƠN
- Thu đổi 70% giá trị của đơn hàng.
CHÍNH SÁCH THU- MUA:
- Thu mua 60% giá trị của đơn hàng.
Lưu ý: Không áp dụng chính sách thu đổi với những sản phẩm thiết kế riêng. Cửa hàng sẽ thu mua lại vàng theo giá vàng ở thời điểm mua
*Quý khách vui lòng mang theo đầy đủ giấy tờ đi kèm – giấy đảm bảo vàng và giấy kiểm định đá quý đi kèm (nếu có) khi có nhu cầu Bảo hành, Thu đổi.
***Sau 2 năm thu mua lại vàng theo giá vàng tại thời điểm mua, Moissanite sẽ được tháo trả lại khách hàng